Zásady vrátenia tovaru

Zrušenie objednávky

Zrušenie objednávky akceptujeme pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe. Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Zákazníkom budú účtované maximálne jednorazové náklady na dopravu (vrátane vrátenia tovaru); Spotrebiteľom sa za vrátenie produktu neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám zašleme e-mail s oznámením o prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vášho vrátenia tovaru. Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sú k dispozícii)

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie refundácie môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa refundácia zaúčtuje. Ak ste to všetko urobili a stále ste refundáciu nedostali, kontaktujte nás na adrese service@naturalro.com.

Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese service@naturalro.com.